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Answer List回答一覧

よくいただくご質問にお答えします。


予約について

宿泊の予約はどのくらい前からできますか?

お電話でのご予約はいつでも承っております。また、インターネットのご予約は基本的に8ヶ月先までご予約頂けます。

インターネットから予約をすると割引になりますか?

お得なセットプランを多数ご用意しております。詳しくは、プランページをご参照ください。
プラン一覧へ

未成年者だけで宿泊できますか?

未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に宿泊承諾書(形式は特に無し)をご提出いただくことがございます。なお、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。

宿泊のキャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、随時お電話(03-3343-0489)もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせください。

ツインやダブルの部屋をシングルユース(1名利用)にすると料金が変わりますか?

お一人様での利用でも、お二人様の利用でも同額です。(但し、宿泊税に関しては変わります。消費税を抜く宿泊料金がお一人様10,000円以上15,000円未満の場合は100円、15,000円以上の場合には200円お一人に別途かかります。)

レディースフロアや禁煙フロア、高層階でお願いしたいのですが?

客室数に限りがございますのでお約束はできませんが、可能な限りご要望にお答えするようにいたします。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。

チェックイン前の時間にチェックインをすることは可能ですか?

お部屋の用意が整っていれば、14:00前でもチェックイン可能な場合もございます。フロントへお尋ねください。
(満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。)

チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

フロントは24時間営業しております。ただし、ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。

チェックアウト時間を過ぎても延長は可能ですか?

通常のチェックアウトは11:00でございますが、最大14:00までのご延長を承ります。
(チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります)
ご延長に際し、お一人様一時間につき600円(サービス料込・税金別)の追加料金が発生いたします。 ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。
(満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。)
14:00を過ぎる場合は1泊分の料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。

フロントの営業時間を教えてください。

24時間承ります。

荷物について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?

ご宿泊のお客様に限り、ホテル3Fロビー奥にございますコインロッカー(返金式 12時間まで無料)をご利用ください。
なお、ロッカーに入らない大きなお荷物は、本館3階インフォメーションデスクまたは新館2階フロントにて承ります。 お気軽にお申し付けください。

事前に荷物を送りたいのですが・・・

ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。
ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前(ご予約名)とチェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
お荷物は下記の住所までお送り下さい。
〒160-8336 東京都新宿区西新宿3-2-9
新宿ワシントンホテル (本館・新館)※お分かりでしたら、お泊りの館をご記入ください。
TEL 03-3343-3111

ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

本館3階インフォメーション、新館2階フロントにてクロネコヤマト宅急便を扱っております。着払い、元払いとも受付できます。

支払いについて

宿泊料金の支払い方法は?

宿泊料金は、チェックインする時にフロントでお支払いください。
宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。必ず事前にホテルまでご連絡ください。
下記クレジットカード会社のカードをご利用いただけます。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・ダイナースクラブ ・マスターカード
・アメリカンエクスプレス ・UFJ(旧ミリオン)カード ・銀聯

宿泊料金を予め振り込むことはできますか?

可能でございます。その際はご宿泊日の前日までにお振込みしていただきます。
お手数ではございますが、振込み口座をお知らせいたしますので、ホテルにご連絡ください。
また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。

旅行代理店のギフト券は使えますか?

クレジット会社と提携したギフト券はお使いいただけます。但し旅行会社専用ギフト券はご利用いただけません。恐れ入りますが代理店を通してお申し込みください。

東京都の宿泊税は別途かかりますか?

2002年10月1日より宿泊税が課税となります。
  • 1名様あたり1泊10,000円~14,999円(サービス料込/税別)の場合 100円
  • 1名様あたり1泊15,000円(サービス料込/税別)以上の場合 200円

キャンセルについて

宿泊のキャンセル料はいくらで、いつからかかりますか?

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の10日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊(ご連絡のない場合)は宿泊料金の100%、当日の場合は宿泊料金の80%、前日の場合は宿泊料金の20%となっております。※15名以上の団体予約は9日前以降で10%となっております。

客室について

同じ部屋で連泊できますか?

ご予約の際にご用命ください。連泊の間は客室に荷物を置いていただいてもかまいません。ただし、貴重品等につきましては、ホテルでは責任を負いかねます。連泊時に、違うお部屋になる場合は、お客様ご自身で荷物の移動をお願いしております。

禁煙ルームはありますか?

禁煙フロアをご用意してあります。室数に限りがございますので、ご予約の際に、ご確認ご用命ください。

和室はありますか?

ご用意しておりません。

洗浄機付トイレが付いている客室はありますか?

すべての客室にご用意しております。

客室はどんなタイプがありますか?

シングル、ツイン、ダブル、トリプルのお部屋がございます。 詳しくは当ホームページ「宿泊」をご覧ください。

客室に冷蔵庫はありますか?

すべての客室にご用意しております。(中身はございません)

客室のアメニティーはどんなものが用意されていますか?

[全室共通の客室アメニティー]には以下のものがございます。
シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、タオル類、ナイトウェア、スリッパ、ヘアドライヤー、綿棒、お茶セット、ミネラルウォーター、カミソリ、コーム、シャワーキャップ、衣類消臭スプレーです。

客室にドライヤーはありますか?

すべての客室にご用意しております。

客室にポットはありますか?

電気ポットをすべての客室にご用意しております。

館内は浴衣・スリッパで移動できますか?

申し訳ございません。お断り申し上げております。

エキストラベッドの用意はありますか?

あいにく用意がございません。ベッドが必要な際は追加のお部屋を予約されるようお願いします。

部屋でインターネットの利用は可能ですか?

全室無料でご利用いただけます。有線LANとWi-Fiを完備しております。

LANケーブルの貸し出しはありますか?

全客室にご用意しております。

子どもについて

子どもの添い寝は可能ですか?

お子様料金の設定はありません。お子様が同室の方と添い寝される場合は、追加料金なしでお泊まりいただけます。
ただし、歯ブラシやタオルなどのアメニティ類はそのお部屋の定員分だけのご用意となります。
また、食事付きプランの場合はお子様の分の食事は含まれません。

添い寝の人数と対象年齢は?

添い寝は、ベッド1台につきお子様1名様まで。対象年齢は、未就学児(小学生不可)となります。

子どもの宿泊料金は?

小学生以上のお子様は、大人料金と同額をいただいております。

ベッドガードの貸し出しはありますか?

ベットガードのご用意はございません。

ベビーベッドの用意はありますか?

ベビーベッドのご用意はございません。

食事について

朝食の用意はありますか?

大人1,620円にて以下のレストランがございます。
  • 本館25F レストラン「マンハッタンテーブル」(和洋ブッフェ)
  • 本館3F レストラン「バロン」(洋定食)
  • 新館1F レストラン「ふじた」(和洋ブッフェ)
  • 本館2F レストラン「八吉」(和定食)
  • 本館1F レストラン「セラリ迎賓館」(中華ブッフェ)
  • ※お子様料金は店舗によって異なります。直接レストランにてお支払ください。
  • ※朝食付プランも多数ご用意しております。

ホテル内にレストランはありますか?営業時間は?

直営レストランをはじめ、館内に多数のレストランをご用意しております。詳しくは、レストランページをご参照ください。
レストランページへ

レストランには禁煙席(喫煙席)はありますか?

朝食時は全レストラン禁煙です。ご夕食時は、店舗によってことなります。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスのご用意はございません。

交通について

交通アクセスについて教えてください。

ホテル発羽田空港・成田空港へのリムジンバスがございます。
予約が必要となりますので、事前のご予約をお願いいたします。
(満席の場合や、発車直前のご予約はお断りすることがございます。)
[空港発リムジンバスについて]
羽田空港より 「新宿エリア」行き・60分~85分 大人片道 1,230円、小人片道 620円
成田空港より 「新宿エリア」行き・120分~150分 大人片道 3,100円、小人片道 1,550円

※所要時間は路線により異なります。また、交通事情により前後する場合もございます。

最寄りの駅はどこですか?どのくらいかかりますか?

JR新宿駅 南口から徒歩約8分です。または、都営大江戸線 都庁前駅から徒歩約5分です。

最寄りの高速道路のインターチェンジはどこですか?

首都高4号線新宿ランプから約5分です。

駐車場料金を教えてください。

1台につき8:00から22:00までの時間帯は30分につき250円、22:00から翌8:00までの時間帯は30分につき100円です。
ご宿泊やレストラン利用での、駐車料金割引はございません。
[車両制限]
収容できる車のサイズは、高さ210cm 幅200cm 長さ600cmまでとなっております。
制限を越える場合の駐車は不可となりますので、ご了承ください。

駐車場の予約は可能ですか?

申し訳ございませんが、ご予約はお受けできません。

ホテル内施設について

自動販売機などはありますか?

本館1階に24時間営業コンビニエンスストアがございますので、こちらをご利用ください。

コインランドリー はありますか?

宿泊者専用で新館にご用意がございます。(洗濯機:洗剤付400円~、乾燥機:100円~)

ランドリーサービスはありますか?

本館3階インフォメーションデスク、新館2階フロントにて承ります。

近くにATMはありますか?

本館1階のコンビニエンスストア前にATMがございます。

貸し出しできる備品は何がありますか?

アイロン、加湿器、ズボンプレッサー、車椅子などをご用意しております。ただし、数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。

館内はバリアフリーですか?車椅子でも大丈夫でしょうか?

当ホテルは完全バリアフリーではございませんが、お部屋からロビー、レストランへは段差はございません。〔一部を除く〕
車椅子の方のご利用の際には、スタッフができる限り対応させていただきます。

大浴場、会議室、フィットネス施設はありますか?

新宿ワシントンホテル(新館)3階・4階に宴会場及び会議室がございます。
あいにく、大浴場、フィットネス施設のご用意はございません。

その他

周辺レジャー等について教えてください。

東京都庁や百貨店、家電量販店などがございます。
新宿観光に便利な新宿循環バス(WEバス)の運行もございますので、詳しくはお問い合せください。

ホテルで薬をもらえますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

ホテル内に、医者や看護師はいますか?

医者、看護師の常駐はおりません。病院案内が必要な際は症状に応じて、フロントにて病院をご案内させていただきます。